Registro de ocorrências no condomínio: como organizar

Registrar ocorrências é guardar, com data e hora, o que foi reclamado no condomínio e o que foi feito a respeito. O caderno da portaria e o grupo de WhatsApp fazem isso mal: some página, some mensagem. Um registro com protocolo resolve as duas pontas: o morador sabe que foi ouvido e o síndico tem como mostrar o que fez.

Atualizado em 01/11/2026

O que uma ocorrência precisa ter

• Protocolo: o número que o morador e o síndico citam.
• Quem, onde e quando: nome, apartamento, data e hora.
• A descrição e a foto do que aconteceu.
• O estado: aberta, em análise, em execução, finalizada.
• A conversa inteira, do primeiro aviso à solução.

Como a ocorrência chega

No App Síndico a ocorrência chega de dois jeitos: o morador abre pelo QR Code do condomínio, sem conta (no Plano Condomínio), ou a própria gestão registra pelo aplicativo.

Responder e acompanhar

A cada resposta ou mudança de estado, quem abriu recebe um e-mail com o link do chamado. Pelo link ele lê a conversa e responde ali mesmo. O síndico também pode responder pelo WhatsApp, com a mensagem pronta e o link.

O PDF para a assembleia

No fim, a ocorrência vira um PDF com o protocolo, as datas, as fotos e a conversa. É o documento que vai para a assembleia, para o orçamento com a empresa e para a administradora.

A linha do tempo do condomínio

Avisos, ocorrências e manutenção ficam numa lista só, na ordem em que aconteceram, com filtro por período e por assunto. É o que responde "o que aconteceu aqui?" depois de dois dias fora, e dá os números do período para a reunião.

Quanto custa

Custa R$ 99 por mês no Plano Síndico e R$ 199 por mês no Plano Condomínio, por condomínio, sem fidelidade e sem taxa de instalação. As ocorrências estão nos dois planos.

Perguntas frequentes