App SíndicoQR Code para chamados do condomínio: como funciona
Com um QR Code colado no condomínio, o morador abre um chamado para o síndico pelo celular, sem instalar aplicativo e sem criar conta. O chamado chega com o tipo, o apartamento, a descrição e a foto, e o morador acompanha a resposta pelo link que recebe no e-mail.
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Como o morador abre o chamado
- Aponta a câmera do celular para o QR Code: no elevador, na garagem, no hall ou na portaria.
- Escolhe o tipo do chamado e preenche nome, e-mail, apartamento e a descrição. A foto e o WhatsApp são opcionais.
- Envia. O protocolo aparece na hora e o link para acompanhar chega no e-mail.
Os oito tipos de chamado
O tipo decide para onde o chamado vai:
- Problema de manutenção: vai para Problemas relatados, na bancada da manutenção.
- Reclamação ou ocorrência e Emergência: viram ocorrência do síndico.
- Falar com o síndico e Falar com a administradora: chegam ao síndico como solicitação.
- Sugestão ou elogio, Achados e perdidos e Outras solicitações: também chegam ao síndico, cada um com o seu nome.
O que o síndico faz com o chamado
- Muda o estado: aberta, em análise, em execução, finalizada. A cada resposta ou mudança, o morador recebe um e-mail.
- Responde pelo aplicativo ou toca em Responder pelo WhatsApp: a conversa abre com a mensagem pronta, o protocolo e o link do chamado.
- Gera o PDF do chamado, com protocolo, datas, fotos e a conversa.
Depois de finalizado
Pelo mesmo link, o morador avalia o atendimento de 1 a 5 estrelas. A página do QR também mostra os avisos do síndico: quem lê o código fica sabendo da falta de água ou da assembleia antes de abrir um chamado.
Onde colar o QR Code
O código sai pronto para imprimir em Cadastros, e a página do QR mostra o nome e o logo do condomínio. Os lugares mais vistos funcionam melhor: elevador, hall de entrada, garagem e portaria.
Quanto custa
O QR Code para os moradores faz parte do Plano Condomínio, de R$ 199 por mês por condomínio, junto com os avisos para os moradores. Sem fidelidade e sem taxa de instalação. Cadastre o condomínio.
Cadastre o seu condomínio em três passos
O nome do condomínio, os blocos e apartamentos e o seu acesso. R$ 99 por mês no Plano Síndico e R$ 199 no Plano Condomínio, por condomínio.
Perguntas frequentes
O morador precisa baixar aplicativo para abrir chamado?
Não. Ele lê o QR Code com a câmera do celular e abre o chamado na página que aparece, sem criar conta.
Como o morador recebe a resposta?
Por e-mail, com o link do chamado, a cada resposta e a cada mudança de estado. O síndico também pode responder pelo WhatsApp, com a mensagem pronta.
O chamado de manutenção vai para onde?
Para Problemas relatados, na bancada da manutenção, onde pode virar ordem de serviço com prazo e responsável.